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97%!高新區怡園街道這樣詮釋“紅色物業”力量

2020-12-01 編輯: 宋倩

 

      97%!

      這是眾誠物業服務社區的物業費繳納率,也是高新區怡園街道辦事處將“紅色引領”融入社區治理的實踐成果。

      物業服務關係着千家萬户,與居民的生活息息相關。隨着精緻城市建設,社區治理和物業服務中的痛點、難點、堵點影響着居民生活質量,如何打通物業服務居民的“最後一公里”,成為基層治理的一大課題。

      今年以來,怡園街道持續深化黨建引領紅色物業工作,發揮黨建引領作用,凝聚物業服務企業、社區、居民和志願者合力,將“矛頭”對準住宅小區存在的私搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、失管失監等突出問題,全力推進兩個“全覆蓋”,不斷提升居民的幸福感和滿意度。

      從0到97%

      這個“家”長出精緻模樣

      走進盛世花園小區,一條條道路乾淨整潔,各色苗木修剪得錯落有致,惟妙惟肖的雕塑點綴其中,更增添了冬天的靈動和詩意。

      從棄管小區到精緻家園,談到盛世花園的蝶變,眾誠物業公司經理劉準坦言:“這個‘家’,是大家一點一點拼出來的!”

      盛世花園小區擁有居民376户,是城中村改造首批建成的小區之一。然而,居民們在享受上樓幸福的同時,卻難掩遭遇棄管的尷尬:小區內衞生環境日益變差,垃圾隨處堆放;道路年久失修,路面坑窪不平;各項設施殘缺不全,路燈黑、管道堵……小區環境成了居民的“心病”,更成為基層治理要啃的“硬骨頭”。

      今年1月,盛世花園正式迎來新“管家”。但這麼多年沒有物業管,這家公司能管好嗎?交了物業費是不是就跑了?面對老百姓的質疑,眾誠物業承諾“先服務後繳費”,這讓小區居民吃下了“定心丸”。

      説幹就幹!安門頭、清垃圾、修路燈、裝監控……眾誠物業“自掏腰包”,拿出30多萬元整治髒亂差,修護破損設施。針對居民隨手扔垃圾、亂堆雜物、挖菜窖等問題,眾誠物業也逐一解決。“在小區內亂扔垃圾的,我們工作人員做到你隨手扔我立馬撿;從窗户往外扔垃圾的,我們通過監控主動上門溝通,告訴他們如果不方便下樓扔,工作人員可以上門取。慢慢地,居民就被感化了。”劉準説。

      為增強社區居民體驗感,眾誠物業還推出了一系列暖心服務,冬季為車主們掃除車上的雪;主動幫助老人提重物;居民報修24小時解決,解決不了的48小時幫助聯繫解決方;100%定期回訪……通過一件件實事好事,讓居民感受到了不同、看到了變化,業委會、網格員、單元長帶頭,帶動居民主動繳納物業費,從此社區物業打開了工作局面,物業費一次繳納率超過97%,盛世花園也真正有了“面子”。

      從1到N

      這抹“紅”透着幸福底色

      “鄰居”盛世花園一天天變好,沒有“管家”的王府家園居民看在眼裏、盼在心裏。今年8月,眾誠物業又開始接管王府家園。

      “下水管道堵了這麼多年,終於修好了,物業真給咱辦實事!”日前,住在王府家園7號樓的居民姜秀海向物業工作人員豎起來大拇指。

      據瞭解,王府家園7號樓下水道堵塞多年,之前社區居委會曾多次協調居民分攤維修費用解決難題,但由於分攤的維修費用較高,沒有達成一致。後來,有居民在樓下車庫將管道切開,污水從車庫直接流到小區,成為社區環境的一大“傷疤”。

      眾誠物業進駐後,與樓上業主協商,物業負責出人維修,樓上業主負責出物料錢,重新鋪設管道。

      “之前好幾家報價都是三四千塊錢,現在幾百塊錢就解決了,大夥非常滿意。”居民姜秀海説。

      王府家園居民點讚的不止這些,進駐3個多月來,王府家園小區道路安裝了38盞路燈,11棟居民樓43個單元樓棟安裝了感應燈,居民夜間出行亮亮堂堂,徹底告別了“黑燈瞎火”;招蟲的法桐、冬青在打藥修剪後,長出了新枝;小區亂堆亂放得到了整治……目前,眾誠物業已經進駐了怡園街道王府家園、盛世花園、新建、昊海、中文化小區等5個生活小區,都是推出“先服務、後繳費”模式。這份“底氣”不僅源自自身的努力,還得益於街道“紅色物業”的支撐。

      街道辦事處列支紅色物業專項基金,解決了盛世花園6000多平方米的道路維修問題;通過欽安社區黨總支黨組織為民服務專項經費,更換了破損井蓋。

      “原來我認為,物業服務就是企業和居民的事,現在我認識到,服務好居民,僅僅有物業是不夠的。咱們街道通過‘紅色物業’建設,將管委、街道、社區、業委會、物業公司和各類共建單位聯合到一起,‘N’種力量的聚合,讓我們的服務更有力度,更加精緻。”劉準介紹説。

      “物業公司通過業主羣瞭解到居民需求後,我們居委會和他們共同進行了摸底調查,發現100多户居民家裏存在水壓低的問題。為了解決問題,我已經上報街道,協調區裏的相關部門、轄區單位,準備下周召開聯席會議,共同解決這一問題。”邵琳説。

      正是有了黨建引領,業委會才能強起來,物業服務才能提起來,共治力量才能聚起來,“人人有責、人人盡責、人人享有”才能落到實處。(來源:掌上怡園)